Pravila programa lojalnosti

APOTEKARSKE USTANOVE „APTK.RS“ / MAELIA

1. OPŠTE ODREDBE

Ovim Uslovima korišćenja programa lojalnosti (u daljem tekstu: „Uslovi“) Apotekarska ustanova APTK.RS, sa sedištem u Beogradu, Čika Ljubina 7, PIB: 113450687, Matični broj: 26000912 (u daljem tekstu: „Apoteka Maelia“ ili „Ustanova“), uređuje pravila korišćenja Programa lojalnosti.

Program lojalnosti omogućava korisnicima ostvarivanje pogodnosti prilikom kupovine proizvoda po posebno označenim „loyalty cenama“.

Program je namenjen punoletnim fizičkim licima.

2. PRISTUPANJE PROGRAMU LOJALNOSTI

Korisnik može pristupiti Programu lojalnosti u apotekama Maelia.

Prilikom pristupanja Programu korisniku se izdaje loyalty kartica.

Učešće u Programu je dobrovoljno i besplatno.

Za pristupanje Programu korisnik daje osnovne podatke potrebne za identifikaciju korisnika i korišćenje pogodnosti Programa, uključujući:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-mail adresu.

Jedno lice može imati samo jednu loyalty karticu.

3. LOYALTY CENE I POGODNOSTI

Korisnici Programa ostvaruju pravo na kupovinu određenih proizvoda po posebno označenim „loyalty cenama“.

Pored loyalty cena, korisnicima mogu biti dostupne i dodatne promotivne pogodnosti, uključujući:

• promotivne kupone;
• poklon kartice;
• posebne akcije i promotivne kampanje.

Apoteka Maelia zadržava pravo da samostalno određuje:

• proizvode koji učestvuju u Programu;
• visinu popusta;
• trajanje promotivnih akcija;
• uslove korišćenja kupona i poklon kartica.

4. KORIŠĆENJE LOYALTY KARTICE

Radi ostvarivanja loyalty cena i drugih pogodnosti korisnik je dužan da prilikom kupovine, pre plaćanja, identifikuje svoju loyalty karticu.

Pogodnosti Programa nije moguće ostvariti naknadno nakon završene kupovine.

Loyalty kartica ne predstavlja sredstvo plaćanja.

Program lojalnosti ne uključuje sistem sakupljanja poena niti novčani saldo korisnika.

5. KUPONI I POKLON KARTICE

Apoteka Maelia može organizovati promotivne aktivnosti u okviru kojih korisnicima mogu biti dodeljeni:

• promotivni kuponi;
• poklon kartice određenog nominalnog iznosa;
• druge promotivne pogodnosti.

Kuponi i poklon kartice imaju ograničen rok važenja i mogu se koristiti isključivo pod uslovima definisanim konkretnom promotivnom akcijom.

Poklon kartice i kuponi ne mogu se zameniti za novac, osim ukoliko važećim propisima nije drugačije određeno.

6. GUBITAK I ZAMENA KARTICE

U slučaju gubitka ili oštećenja loyalty kartice korisnik može zatražiti izdavanje nove kartice u apoteci Maelia.

Apoteka Maelia zadržava pravo da izvrši proveru identiteta korisnika pre izdavanja nove kartice.

7. KOMUNIKACIJA SA KORISNICIMA

Korisnici Programa mogu dobijati informacije o:

• loyalty cenama;
• promotivnim akcijama;
• kuponima;
• poklon karticama;
• pogodnostima Programa.

Marketinška komunikacija putem SMS poruka, telefona, e-maila, Viber poruka ili drugih elektronskih kanala vrši se isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika.

Korisnik može u svakom trenutku opozvati datu saglasnost obaveštavanjem putem broja telefona 0800 444 555 ili slanjem zahteva na e-mail adresu: reklama@maelia.rs.

8. OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI

Pristupanjem Programu lojalnosti korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti Apoteke Maelia.

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci se obrađuju radi:

• realizacije Programa lojalnosti;
• omogućavanja loyalty cena i pogodnosti;
• identifikacije korisnika;
• komunikacije sa korisnikom;
• organizacije promotivnih aktivnosti;
• unapređenja usluga i korisničkog iskustva.

Više informacija o obradi podataka o ličnosti dostupno je u Politici privatnosti objavljenoj na sajtu Maelia.rs.

9. PRESTANAK UČEŠĆA U PROGRAMU

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak učešća u Programu lojalnosti.

Prestankom učešća korisnik gubi pravo na korišćenje loyalty cena, kupona, poklon kartica i drugih pogodnosti Programa.

Apoteka Maelia zadržava pravo da korisniku ograniči ili ukine korišćenje Programa u slučaju zloupotrebe, davanja netačnih podataka ili postupanja suprotnog ovim Uslovima.

10. IZMENE PROGRAMA LOJALNOSTI

Apoteka Maelia zadržava pravo da:

• izmeni ili dopuni ove Uslove;
• izmeni pravila Programa;
• izmeni ili ukine pojedine pogodnosti;
• privremeno ili trajno ukine Program lojalnosti.

Aktuelna verzija Uslova dostupna je u apotekama i na internet sajtu Maelia.rs.

11. ODGOVORNOST

Apoteka Maelia ne garantuje dostupnost svih proizvoda po loyalty cenama u svakom trenutku.

Pojedine pogodnosti mogu biti vremenski ograničene ili dostupne samo za određene proizvode ili promotivne periode.

12. MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sve sporove koji mogu nastati u vezi sa Programom lojalnosti nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

13. KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa Programom lojalnosti korisnik može kontaktirati Apoteku Maelia:

• putem e-mail adrese: reklama@maelia.rs
• putem telefona: 0800 444 555

14. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Uslovi stupaju na snagu dana: 23.03.2023. godine.